Политика возврата средств

Дата обновления: [день месяц год] Мы хотим, чтобы условия возврата средств были понятны заранее. Когда возврат возможен - Если заказ ещё не отправлен, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы проверим возможность отмены и возврата средств. - Если товар пришёл повреждённым, неверным или существенно отличается от описания, свяжитесь с нами в течение [X] дней после доставки. - Индивидуальные, изготовленные на заказ, комиссионные или явно финальные продажи обычно не подлежат возврату, если иное не требуется законом. Как запросить возврат - Напишите на [email поддержки], указав номер заказа, причину запроса и приложив фото, если это применимо. - При необходимости мы можем запросить дополнительные сведения. Способ и сроки возврата - Одобренные возвраты по возможности отправляются на исходный способ оплаты. - Сроки зачисления зависят от банка. После одобрения возврат может занять несколько рабочих дней. - Стоимость доставки, пошлины, налоги и таможенные сборы могут не возвращаться, если иное не требуется законом или если ошибка возникла по нашей вине. Утерянные отправления Если кажется, что посылка потеряна в пути, свяжитесь с нами. Мы проведём проверку с перевозчиком до решения о возврате средств или повторной отправке. Чарджбэки Если у вас есть проблема с заказом, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами напрямую, прежде чем открывать спор в банке. Контакт Запросы на возврат средств отправляйте на [email поддержки].